My Book Live 故障检修

西部数据坚守让客户对我们的产品满意的承诺。我们的目标是制造简单易用、设置时间最低、用户购买后能够立即使用的产品。如果您不能在第一时间内完成 My Book Live 网络设备的设置，请参见故障检修说明和技巧，帮助您在家庭网络上成功地连接和检测到您的 My Book Live 网络硬盘。如果参考这些步骤仍然无法连接您的 My Book Live，请访问本页底部的其他支持资源，加快处理您的支持请求。

您的 My Book Live 在通电吗？

如果您的 My Book Live 正在通电，设备前端的一颗小型指示灯会亮起。在设置网络设备期间，指示灯将发出琥珀色灯光；准备就绪后，将发出稳定的绿光。

• 如果设置完成后发出稳定的绿光，请继续参考"您的 My Book Live 联网了吗？"

• 如果指示灯不亮，或者没有在整个设置期间亮起并发出稳定的绿光，请确认所有电源线都已牢固地安装到相应的位置（网络硬盘、路由器或工作电源插座，具体取决于您的位置）。电源适配器上印有输入/输出电压和安培数。如果检验所有连接后，您的设备仍然无法通电，请访问其他支持资源。

您的 My Book Live 联网了吗？

My Book Live 背面有两颗 LED 指示灯，分别位于以太网端口的上方和下方。位于以太网端口上方的指示灯指示活动状态，位于以太网端口下方的指示灯指示网络的连接状态。

• 如果设备已经联网，下方的指示灯将发出琥珀色光。在这种情况下，请继续参考"您的计算机使用的是无线网络吗？"

• 如果指示灯没有发出琥珀色光，请尝试下面一种或两种方法查明问题的根源：

1. 将 My Book Live 配送的以太网电缆插入路由器或交换机的其他端口。如果指示灯发出琥珀色灯，说明路由器或交换机的该端口存在问题。
2. 如果您有一根能够正常工作的备用以太网电缆，使用备用电缆替换 My Book Live 配送的电缆。如果指示灯发出琥珀色光，说明 My Book Live 配送的以太网电缆发生故障。
• 如果在采取上述解决方案后，指示灯仍然不能发出琥珀色光，则访问其他支持资源。

您的计算机使用的是无线网络吗？

如果您设置 My Book Live 使用的是无线联网的计算机，My Book Live 安装软件将使用无线路由器和接入点通常阻止的特殊网络协议。利用有线联网可以规避这些限制。

• 如果您无线联网的计算机无法检测到 My Book Live，请继续参考"创建直接连接。"
• 如果您使用的已经是直接连接，但网络仍然无法检测到您的 My Book Live，请访问其他支持资源。

创建直接连接

您可以直接连接到 My Book Live 的网页用户界面，即控制面板。如果在执行本步骤后，仍然无法成功连接您的网络设备，请访问其他支持资源或参见 My Book Live 用户手册中的故障排除一章。

创建与 My Book Live 的直接连接：

1. 打开网页浏览器，输入 http://mybooklive。请勿在地址后面添加扩展名。My Book Live 欢迎屏幕出现。
2. 选择需要的语言，接受许可协议，然后单击“开始”。

在 My Book Live 控制面板（主屏幕）上，您可以为 My Book Live 网络设备设置设备名称和其他选项。

Windows XP 与 UPnP

其它支持资源

在选择支持选项前，请准备好您的 My Book Live 序列号和型号、计算机操作系统和版本信息，以加快您的支持请求处理。

普通在线服务和技术支持

http://support.wdc.com/cn/

电子邮件和电话支持

有关全球电子邮件和电话联系信息，请参阅知识库第 1048 号文章。

常见问题

有关 My Book Live 网络硬盘产品的常见疑问解答，请访问 My Book Live 支持常见疑问解答页面。

产品文档

My Book Live 安装盘和 Western Digital 网站上提供 My Book Live 用户手册。有关故障检查说明的全部列表，请参见故障排除一章。网站上提供 22 种语言的用户手册。