Felsökning för My Book Live

WD har till åtagande att säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter. Vårt mål är att skapa produkter som är lätta att använda och kräver minimal konfigurationstid så att du omedelbart kan börja använda dem. Om du inte kan konfigurera din My Book Live-nätverksenhet för första gången, gå igenom de felsökningstips och -metoder som följer för att hjälpa dig att ansluta och upptäcka din My Book Live-nätverksdisk i ditt hemnätverk. Om du fortfarande inte kan ansluta din My Book Live efter att ha gått igenom dessa steg, gå till Ytterligare supportresurser längst ner på den här sidan för att påskynda din supportförfrågan.

Får din My Book Live ström?

Om din My Book Live får ström visas ett litet ljus på framsidan av enheten. Allteftersom nätverksenheten går igenom konfigurationen blir ljuset bärnstensgult och när den är klar för användning visas ett stadigt grönt ljus.

• Om ett stadigt grönt ljus visas efter start, fortsätt till "Är My Book Live ansluten till nätverket?"

• Om ljuset inte visas, eller om konfigurationen inte slutförs och visar ett stadigt grönt ljus, bekräfta att alla strömkablar är ordentligt isatta i sina respektive uttag (nätverksenhet, router och fungerande strömuttag, enligt vad som identifieras av din plats). In-/utspänning och amperetal finns tryckta på transformatorn. Om alla anslutningar verifieras och din enhet ändå inte får ström, gå till Ytterligare supportresurser.

Är My Book Live ansluten till nätverket?

På baksidan av My Book Live finns det två lysdioder placerade längst upp och längst ner på Ethernet-porten. Ljuset över Ethernet-porten representerar aktivitet, och ljuset under porten representerar en länk till nätverket.

• Om enheten är ansluten till nätverket är den nedre ljusfärgen bärnstensgul. Om den nedre ljusfärgen är bärnstensgul, fortsätt till "Använder din dator en trådlös anslutning?"

• Om det bärnstensgula ljuset inte är tänt, prova ett eller båda av följande för att bestämma källan till problemet:

1. Använd den Ethernet-kabel som du fick tillsammans med My Book Live och koppla in kabeln till en annan port på routern eller switchen. Om det bärnstensgula ljuset visas indikerar det ett problem med porten på routern eller switchen.
2. Om du har en fungerande Ethernet-reservkabel tillgänglig, byt ut kabeln som ingår med My Book Live mot reservkabeln. Om det bärnstensgula ljuset visas indikerar det att den Ethernet-kabel som medföljde din My Book Live är defekt.
• Om ingen av dessa lösningar tänder det bärnstensgula ljuset, gå till Ytterligare supportresurser.

Använder din dator en trådlös anslutning?

Om datorn som du använder för att konfigurera din My Book Live körs på en trådlös anslutning, använder installationsprogramvaran för My Book Live specifika nätverksprotokoll som ofta blockeras av trådlösa routrar och åtkomstpunkter. När du ansluter till nätverket med en kabel åsidosätts dessa begränsningar.

• Om du inte kan upptäcka My Book Live med en dator som har en trådlös anslutning, fortsätt till "Skapa en direkt anslutning."
• Om du använder en direkt anslutning, och din My Book Live ändå inte upptäcks i ditt nätverk, gå till Ytterligare supportresurser.

Skapa en direkt anslutning

Du kan skapa en direkt anslutning till ditt webbaserade användargränssnitt på My Book Live, som kallas för Instrumentpanel. Om du, efter att ha utfört detta steg, har en nätverksenhetsanslutning som inte fungerar, gå till Ytterligare supportresurser eller se kapitlet Felsökning i Användarhandbok för My Book Live.

Skapa en direktanslutning till din My Book Live:

1. Öppna en webbläsare och skriv http://mybooklive. Lägg inte till något tillägg efter denna adress. Välkomstskärmen för My Book Live visas.
2. Välj önskat språk, acceptera licensavtalet och klicka sedan på Start.

Från instrumentpanelen på My Book Live (huvudskärmen), kan du ange ett enhetsnamn och andra alternativ för din My Book Live-nätverksenhet.

Windows XP och UPnP

Ytterligare supportresurser

Innan du väljer ett supportalternativ, ha ditt serienummer och modellnummer för My Book Live tillhanda, såväl som din dators operativsystem och versionsinformation för att påskynda din supportförfrågan.

Allmänna tjänster och support online

http://support.wdc.com/

Stöd via e-post och per telefon

Gå till Artikel 1048 i kunskapsbasen för världsomfattande kontaktinformation via e-post och per telefon.

Vanliga frågor

Gå till sidan Vanliga frågor och svar för My Book Live-support för svar på vanliga frågor om nätverksdiskprodukten My Book Live.

Produktdokumentation

Användarhandbok för My Book Live finns tillgänglig på installations-CD:n för My Book Live och från webbplatsen för Western Digital. Se kapitlet Felsökning för en omfattande lista med felsökningstips. Användarhandboken finns på webbplatsen på 22 språk.