Поиск и устранение неисправностей My Book Live

WD считает своим долгом обеспечить удовлетворенность клиента продукцией компании. Мы ставим своей целью создание продуктов, которыми легко пользоваться, которые максимально быстро настраиваются, чтобы вы могли сразу же начать их использовать. Если вам не удалось с первого раза настроить сетевое устройство My Book Live, просмотрите изложенные ниже подсказки по поиску неисправностей, чтобы успешно подключиться и определить сетевой накопитель My Book Live в своей домашней сети. Если после обзора указанных шагов вы все еще не можете подключиться свою My Book Live, перейдите в раздел Дополнительные ресурсы поддержки внизу страницы и попробуйте решить проблему.

Подключен ли ваш накопитель My Book Live к источнику питания?

Если накопитель My Book Live подключен к электропитанию, на лицевой панели устройства загорается небольшой индикатор. В процессе настройки сетевого устройства индикатор горит желтым светом, при готовности к эксплуатации загорается ровный зеленый свет.

• Если после включения загорается зеленый индикатор, переходите к разделу "Подключен ли накопитель My Book Live к сети?"

• Если свет не загорается или если зеленый свет загорается до завершения процесса настройки, убедитесь в том, что все силовые кабели надлежащим образом вставлены в соответствующие разъемы (сетевой накопитель, маршрутизатор, а также рабочая розетка в соответствии с вашим местоположением). Входное/выходное напряжение и сила тока напечатаны на блоке питания. Если все соединения проверены, а устройство все еще не подключено к сети, переходите в раздел Дополнительные ресурсы поддержки.

Подключен ли ваш накопитель My Book Live к сети?

На задней панели My Book Live расположены два светодиода, сверху и снизу от порта Ethernet. Индикатор над портом Ethernet свидетельствует об активности, индикатор под портом — о подключении к сети.

• Если устройство подключено к сети, нижний индикатор горит желтым светом. Если нижний индикатор светится желтым светом, переходите к разделу "Использует ли ваш компьютер беспроводное соединение?"

• Если желтый индикатор не светится, для обнаружения источника проблемы воспользуйтесь советами, приведенными ниже.

1. Подключите кабель Ethernet, поставляемый вместе с My Book Live, в другое гнездо маршрутизатора или коммутатора. Если желтый индикатор загорелся, значит, проблема заключается в порте маршрутизатора или коммутатора.
2. Если есть запасной кабель Ethernet, подключите его вместо кабеля, который поставлялся вместе с My Book Live. Если желтый индикатор загорелся, это свидетельствует о том, что поврежден кабель Ethernet, включенный в комплект My Book Live.
• Если после указанных действий желтый индикатор не загорелся, переходите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки.

Использует ли ваш компьютер беспроводное соединение?

Если компьютер, который вы используете с My Book Live, подключен через беспроводное соединение, то установочная программа My Book Live применит специальные сетевые протоколы, которые зачастую блокируются беспроводными маршрутизаторами и точками доступа. Чтобы обойти это препятствие, можно подключиться к сети при помощи кабеля.

• Если компьютер, использующий беспроводное соединение, не определяет вашу My Book Live, переходите к разделу "Создание прямого подключения."
• Если вы используете прямое подключение, а My Book Live все еще не определяется в сети, переходите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки.

Создание прямого подключения

Вы можете организовать прямое подключение к пользовательскому веб-интерфейсу My Book Live, который называется Информационная панель. Если после этого шага подключения сетевого устройства не произошло, перейдите к разделу Дополнительные ресурсы поддержки или обратитесь к главе Поиск и устранение неисправностей в Руководстве пользователя My Book Live.

Создание прямого подключения к My Book Live

1. Откройте веб-браузер, наберите http://mybooklive. Не добавляйте к этому адресу расширение. Отобразится экран приветствия My Book Live.
2. Выберите желаемый язык, примите условия Лицензионного соглашения и щелкните Пуск.

На информационной панели My Book Live (главный экран) вы можете выбрать имя устройства и прочие настройки своего сетевого устройства My Book Live.

Windows XP и UPnP

Дополнительные ресурсы поддержки

Прежде чем обратиться по нижеследующим ссылкам, имейте под рукой серийный номер и номер модели своей My Book Live, а также информацию об операционной системе, установленной на компьютере, и ее версии. Это ускорит решение проблемы.

Стандартные онлайн-службы и поддержка

http://support.wdc.com/ru/

Поддержка по электронной почте и по телефону

Информация об адресах электронной почты и номерах телефонов по всему миру содержится в статье 1048 базы знаний.

Ответы на популярные вопросы

Ответы на популярные вопросы о сетевом накопителе My Book Live вы найдете на странице Ответы на популярные вопросы о My Book Live.

Документация продукта

Руководство пользователя My Book Live находится на установочном компакт-диске My Book Live и на веб-сайте Western Digital. Полный список советов по поиску и устранению неисправностей см. в главе Поиск и устранение неисправностей. Руководство пользователя на веб-сайте доступно на 22 языках.