Rozwiązywanie problemów z dyskiem My Book Live

Firma WD dokłada wszelkich starań, aby użytkownicy byli zadowoleni z naszych produktów. Nasze produkty są łatwe w obsłudze i wymagają minimum konfiguracji, tak aby jak najszybciej można było rozpocząć ich eksploatację. W przypadku napotkania problemów z konfigurowaniem dysku sieciowego My Book Live po raz pierwszy zapoznaj się z zamieszczonymi poniżej poradami dotyczącymi podłączania i wykrywania dysku My Book Live w sieci domowej. Jeśli po przejrzeniu tych porad nadal nie możesz nawiązać połączenia z dyskiem My Book Live, przejdź do sekcji Dodatkowe zasoby pomocy technicznej na dole tej strony, aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej.

Czy dysk My Book Live jest podłączony do źródła zasilania?

Jeśli dysk My Book Live jest podłączony do źródła zasilania, z przodu dysku świeci mały wskaźnik diodowy. Pomarańczowy kolor wskaźnika oznacza, że trwa konfiguracja urządzenia sieciowego. Kiedy dysk jest gotowy do pracy, wskaźnik świeci ciągłym zielonym światłem.

• Jeśli po włączeniu dysku wskaźnik świeci ciągłym zielonym światłem, przejdź do sekcji Czy dysk My Book Live jest podłączony do sieci?

• Jeśli wskaźnik nie świeci lub jeśli nie sygnalizuje zakończenia konfiguracji ciągłym zielonym światłem, sprawdź, czy wszystkie przewody zasilania są prawidłowo podłączone do dysku sieciowego, routera i sprawnego gniazdka elektrycznego. Wejściowe i wyjściowe napięcie i natężenie prądu są wskazane na zasilaczu. Jeśli wszystkie połączenia są prawidłowe, a dysk nadal nie jest zasilany, przejdź do sekcji Dodatkowe zasoby pomocy technicznej.

Czy dysk My Book Live jest podłączony do sieci?

Na tylnej ściance dysku My Book Live znajdują się dwa wskaźniki diodowe, powyżej i poniżej portu Ethernet. Wskaźnik znajdujący się nad portem Ethernet sygnalizuje aktywność dysku, a wskaźnik pod portem informuje o stanie połączenia z siecią.

• Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, dolny wskaźnik ma kolor pomarańczowy. Jeśli dolny wskaźnik ma kolor pomarańczowy, przejdź do sekcji Czy komputer używa bezprzewodowego połączenia sieciowego?

• Jeśli dolny (pomarańczowy) wskaźnik nie świeci, wykonaj następujące czynności, aby ustalić przyczynę problemu:

1. Podłącz przewód Ethernet dostarczony z dyskiem My Book Live do innego portu w routerze lub przełączniku. Jeśli pomarańczowy wskaźnik świeci, oznacza to, że źródłem problemu jest poprzednio używany portu w routerze lub przełączniku.
2. Jeśli dysponujesz zapasowym przewodem Ethernet, użyj go zamiast przewodu dostarczonego z dyskiem My Book Live. Jeśli pomarańczowy wskaźnik świeci, oznacza to, że przewód Ethernet dostarczony z dyskiem My Book Live jest uszkodzony.
• Jeśli po wykonaniu tych czynności wskaźnik nadal nie świeci pomarańczowym światłem, przejdź do sekcji Dodatkowe zasoby pomocy technicznej.

Czy komputer używa bezprzewodowego połączenia sieciowego?

Instalator oprogramowania dysku My Book Live używa pewnych protokołów sieciowych, które są często blokowane przez routery bezprzewodowe i punkty dostępu. Może to powodować problemy, jeśli komputer, na którym konfigurujesz dysk My Book Live, używa bezprzewodowego połączenia sieciowego. W celu obejścia tych ograniczeń można użyć przewodowego połączenia sieciowego.

• Jeśli dysk My Book Live nie jest wykrywany na komputerze używającym bezprzewodowego połączenia z siecią, przejdź do sekcji Tworzenie połączenia bezpośredniego.
• Jeśli używasz połączenia bezpośredniego, a dysk My Book Live nadal nie jest wykrywany w sieci, przejdź do sekcji Dodatkowe zasoby pomocy technicznej.

Nawiązywanie bezpośredniego połączenia

Można nawiązać bezpośrednie połączenie z interfejsem internetowym dysku My Book Live, nazywanym pulpitem nawigacyjnym. Jeśli po wykonaniu tej czynności nadal nie udaje się nawiązać połączenia z dyskiem sieciowym, przejdź do sekcji Dodatkowe zasoby pomocy technicznej albo zobacz rozdziałRozwiązywanie problemów w Podręczniku użytkownika dysku My Book Live.

Aby utworzyć bezpośrednie połączenie z dyskiem My Book Live:

1. Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz adres http://mybooklive. Do adresu nie należy dopisywać żadnego rozszerzenia. Zostanie wyświetlony ekran powitalny dysku My Book Live.
2. Wybierz język, zaakceptuj Umowę licencyjną, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij.

Na ekranie głównym dysku My Book Live możesz ustawić nazwę urządzenia oraz inne opcje konfiguracji urządzenia sieciowego My Book Live.

Windows XP i architektura UPnP

Dodatkowe zasoby pomocy technicznej

Przed wybraniem jednej z opcji pomocy technicznej przygotuj numer seryjny i numer modelu dysku My Book Live, a także informacje o systemie operacyjnym komputera i jego wersji. Informacje te ułatwią udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Ogólna pomoc techniczna w Internecie

http://support.wdc.com/

Pomoc przez telefon i pocztę e-mail

Przejdź do artykułu nr 1048 w Bazie wiedzy, który zawiera informacje kontaktowe (adresy e-mail i numery telefonu) dla użytkowników ze wszystkich krajów świata.

Często zadawane pytania

Na stronie pomocy technicznej dla dysków My Book Live można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące dysków sieciowych My Book Live.

Dokumentacja produktu

Podręcznik użytkownika dysku My Book Live znajduje się na instalacyjnym dysku CD My Book Live, a także jest dostępny do pobrania na stronie internetowej firmy Western Digital. Rozdział Rozwiązywanie problemów w tym podręczniku zawiera wyczerpującą listę porad. Podręcznik użytkownika jest dostępny na naszej stronie internetowej w 22 wersjach językowych.