Opciones de asistencia y ayuda de My Book Live
WD está comprometido con su éxito y satisfacción al usar nuestros productos. Nuestro objetivo es crear productos fáciles de usar y que requieren un tiempo de configuración mínimo para que pueda empezar a usarlos inmediatamente. Si tiene algún problema con su unidad My Book Live, seleccione una de las siguientes opciones de asistencia para ayudarle a solucionar el problema. Antes de seleccionar una opción de asistencia, tenga el número de serie y modelo de My Book Live a mano, así como información sobre el sistema operativo y su versión del ordenador para agilizar su solicitud de asistencia.
Servicio y asistencia en línea general
Asistencia telefónica y por correo electrónico
Vaya al artículo 1048 de la base de conocimientos para ver información de contacto por correo electrónico y por teléfono en todo el mundo.
Preguntas más frecuentes
Vaya a la página Preguntas frecuentes (FAQ) de My Book Live para ver respuestas a preguntas frecuentes acerca de la unidad de red My Book Live.
Documentación del producto
El Manual del usuario de My Book Live está disponible en el CD de instalación de My Book Live y en el sitio web de Western Digital. Consulte el capítulo Solución de problemas para ver una lista completa de sugerencias para solucionar problemas. El Manual del usuario se proporciona en el sitio web en 22 idiomas.
Ayuda de WD SmartWare
Para obtener ayuda acerca del uso de WD SmartWare™, la aplicación de copia de seguridad disponible en su unidad de red, haga clic en la 'i' en la parte superior derecha de cualquier pantalla. La ayuda de WD SmartWare depende del contexto, por lo que al hacer clic en la 'i' de una determinada página se proporciona ayuda para las funciones de esa página.